Amazon Implementa Resúmenes de Reseñas Generados por IA Para Optimizar la Experiencia del Usuario

Hoy, en otro episodio de cómo la IA está cada vez más cerca de conquistar el mundo y exterminar a la raza humana...

Vale, eso fue demasiado... Aunque… ¿lo fue?


Bueno, fuera de bromas, todos sabemos que la IA, de hecho, está cambiando la industria digital tal como la conocemos. Ahora, Amazon anunció resúmenes de reseñas generados por IA, para liberar sus usuarios de leer todos los comentarios.

Todos hemos pasado por eso, ¿cierto? Te encuentras en el vórtice de reseñas de clientes, leyendo párrafos más largos que tu lista de compras. Con esta nueva función, Amazon se deshace de ese problema y permite que la IA resuma todas esas reseñas en un solo párrafo.

Tomando el poder de la IA generativa, esta nueva función extrae temas comunes, sentimientos clave y pros y contras notables del mar de comentarios de los clientes. Luego, te presenta una descripción general concisa, pero completa, de lo que la gente está diciendo sobre un producto.

Amazon ha estado trabajando en esta función por un tiempo, pero ya pasaron de la fase de prueba y ahora están haciendo su debut en un "subconjunto" de usuarios en los EE. UU., directamente en la app de Amazon.

Sin embargo, es importante señalar que, si bien la IA ha avanzado mucho, no es irrefutable. Amazon reconoce que puede haber matices y preferencias individuales que el algoritmo no captura perfectamente. Es por eso que estos resúmenes están diseñados para complementar, no reemplazar, la gran cantidad de reseñas detalladas disponibles.

Pero, ¡espera! No se trata solo de un atajo para no leer las reseñas. Amazon también tiene la intención de combatir reseñas falsas con esta nueva función. Se han asegurado de que la IA se mantenga nivelada al extraer información solo de compras verificadas.

En su comunicado sobre la nueva función de IA para reseñas, Amazon expresó su deseo de adoptar reseñas auténticas –ya sean positivas o negativas– y luchar estrictamente contra las reseñas falsas que engañan intencionalmente a los clientes con información que no es imparcial, auténtica o no está destinada a ese producto o servicio.

Sobre esta nueva función, también mencionaron que "incluye modelos de aprendizaje automático que analizan miles de puntos de datos para detectar riesgos, incluidas relaciones con otras cuentas, actividad de inicio de sesión, historial de reseñas y otros indicios de comportamiento inusual, así como expertos que utilizan herramientas sofisticadas de detección de fraude para analizar y evitar que aparezcan reseñas falsas en nuestra tienda".

Podrás encontrar la función en la parte superior de la sección de reseñas en dispositivos móviles, bajo el título "Los clientes dicen".

No podemos esperar a ver cómo resultará. Quiero decir, ¿no más lecturas interminables solo por un par de calcetines? ¡Sí, por favor!

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