Google Acusado de Jugar un Juego de Engaño con Dólares de Publicidad

Google lo ha vuelto a hacer. Tienen la costumbre de moverse sigilosamente y hacer cambios que tienen un gran impacto en los anunciantes, excepto que olvidan (guiño) contares lo que implica.


Seguro que has oído hablar del gran caso de antimonopolio que las autoridades federales han iniciado contra Google. Claro que sí, lo hemos mencionado una o dos veces. Bueno, según uno de los expertos a los que llamaron las autoridades federales para discutir las prácticas de Google, la compañía realizó algunos cambios en su plataforma publicitaria de manera sigilosa que limita lo que los especialistas en marketing saben acerca de hacia dónde se dirigen sus gastos.

En 2020, Google "cambió la información que proporciona a los anunciantes sobre los anuncios de texto que aparecen en la parte superior de una página de resultados de búsqueda", testificó Kinshuk Jerath, experto en marketing de la Columbia Business School. Dijo que estos "supuestos" informes que Google entregó "redujeron los datos que los anunciantes obtienen sobre aproximadamente el 20% o más de su inversión en anuncios de texto".

Probablemente sea más cerca del 60%, pero bueno, les daremos el beneficio de la duda.

¿La defensa de Google? Dicen que lo hicieron para proteger la privacidad de los usuarios.

El resultado, según Jerath, es que "los anunciantes ahora tienen menos información sobre los anuncios que están comprando y, combinado con otro cambio de Google, también les resulta más difícil optar por no participar en subastas de publicidad específicas".

El Departamento de Justicia sostiene que Google siempre está luchando por mantener un monopolio en la búsqueda en línea y la publicidad en línea, como ese juego de mesa que todos hemos jugado, excepto que Google lo está jugando en la vida real, con consecuencias reales.

Un empleado de Google declaró que alrededor de dos tercios, más del 60%, de los ingresos totales de Google provienen de anuncios de búsqueda, lo que equivalió a aproximadamente 100 mil millones de dólares en 2020.

Los documentos presentados por el Departamento de Justicia mostraron que desde 2012, el crecimiento de los ingresos por anuncios de búsqueda de Google ha estado en "cifras altas".

Refiriéndose a correos electrónicos internos, Jerath dijo que un alto ejecutivo de Bank of America Corp llamó al cambio de Google "uno de los ejemplos más flagrantes de Google eliminando la transparencia de los anunciantes bajo el pretexto de la privacidad".

Ouch, eso duele.

Siguen diciendo que la "información perdida" solo perjudica a los anunciantes porque les dificulta saber las palabras clave que están comprando y cuáles están funcionando.

La conclusión es que debes saber a dónde va tu dinero, y las acusaciones sugieren que Google está siendo un poco turbio al mantener a los anunciantes alejados de sus secretos.

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